Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di consegna
Casviora (di seguito denominata "noi") effettua consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana. Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori.
2. Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
- Ordini pari o superiori a 199,99 €: spedizione gratuita.
- Ordini inferiori a 199,99 €: spese di spedizione fisse pari a 15,00 €.
Eventuali imposte applicabili sono incluse nell'importo indicato al momento del pagamento, salvo diversa indicazione nella pagina dell'ordine.
3. Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Il nostro servizio ordini è operativo:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)
- Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) iniziano l'elaborazione nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini ricevuti dopo le ore 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante giornate non lavorative saranno presi in carico all'inizio del successivo giorno lavorativo disponibile.
4. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene preparato per la spedizione.
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Durante questa fase vengono effettuati i controlli dell'ordine, l'imballaggio e l'affidamento al corriere.
5. Tempi di consegna
Dopo la spedizione, la consegna è prevista indicativamente entro:
5–10 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stimati e possono variare in presenza di circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
6. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a vettori affidabili operanti sul territorio italiano, tra cui:
- DHL
- USPS
- FedEx
Il corriere viene selezionato in base alla destinazione e alle esigenze logistiche dell'ordine.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la conferma dell'acquisto riceverai un messaggio contenente:
- numero dell'ordine;
- riepilogo del pagamento;
- corriere incaricato della consegna;
- informazioni disponibili sulla spedizione.
Per verificare lo stato dell'ordine è possibile utilizzare la pagina "Tracciamento ordine", inserendo:
- indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzato durante l'acquisto;
- numero dell'ordine corrispondente.
8. Dichiarazione di responsabilità
Prodotto danneggiato o smarrito
Qualora il prodotto venga consegnato danneggiato oppure non venga recapitato, ti invitiamo a contattarci quanto prima fornendo fotografie o altre informazioni utili. Verificheremo il caso e forniremo la soluzione appropriata.
Modifiche o annullamento della spedizione
Una volta affidato al corriere, l'ordine non può più essere modificato o annullato. Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra politica di annullamento.
Indirizzo di consegna
L'acquirente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione forniti durante l'acquisto. Eventuali ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni inesatte potrebbero richiedere ulteriori verifiche prima di procedere con una nuova spedizione.
9. Verifica alla consegna
Alla ricezione del pacco si consiglia di:
- verificare che l'imballaggio sia integro;
- controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
- ispezionare il prodotto appena possibile.
In presenza di anomalie visibili è opportuno conservare l'imballaggio e contattarci fornendo fotografie della situazione riscontrata.
10. Contatti
Indirizzo
700 W Eleanor Pl #1, Peoria, IL 61604, United States
Telefono
+1 (309) 839-1294
Posta elettronica
hello@casviora.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)