Politica di spedizione

Politica di Spedizione

Casviora (di seguito “noi” o “il nostro servizio”) si impegna a garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile. Di seguito sono riportate tutte le informazioni relative alle modalità di consegna, ai tempi di elaborazione e alle condizioni di spedizione degli ordini effettuati sul nostro negozio online.

1. Area di consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dell’ordine:

  • Ordini con importo pari o superiore a 199,99 €: spedizione gratuita.

  • Ordini con importo inferiore a 199,99 €: costo di spedizione fisso pari a 15,00 €.

Eventuali imposte applicabili sono già incluse nell’importo mostrato durante il processo di acquisto, salvo diversa indicazione specificata nella pagina dell’ordine.

3. Orari di elaborazione degli ordini

Il nostro servizio di gestione ordini è attivo nei seguenti orari:

Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) vengono presi in carico nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 (CET) saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Gli ordini ricevuti durante i giorni non lavorativi verranno gestiti dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, procediamo alla preparazione dell’ordine per la spedizione.

Tempo di elaborazione previsto: 1–3 giorni lavorativi

Durante questa fase il nostro team provvede alla verifica dell’ordine, alla preparazione dell’imballaggio e alla consegna del pacco al corriere incaricato.

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato per la consegna è:

5–10 giorni lavorativi

I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e possono subire variazioni dovute a fattori esterni alla nostra gestione, come condizioni logistiche, disponibilità dei vettori o situazioni impreviste.

6. Corrieri utilizzati

Per garantire un servizio di consegna affidabile, collaboriamo con operatori logistici qualificati, tra cui:

  • DHL

  • USPS

  • FedEx

La scelta del corriere viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche dell’ordine e alle esigenze di trasporto.

7. Monitoraggio dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto riceverai una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative alla spedizione, tra cui:

  • numero dell’ordine;

  • riepilogo del pagamento;

  • corriere incaricato;

  • informazioni di tracciamento della spedizione.

Puoi controllare lo stato della consegna tramite la pagina “Tracciamento ordine”, inserendo:

  • l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;

  • il relativo numero d’ordine.

8. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotto danneggiato o mancata consegna

Se il prodotto dovesse arrivare danneggiato oppure non essere consegnato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo fotografie o informazioni utili alla verifica.

Il nostro team analizzerà la situazione e fornirà una soluzione adeguata in base al caso specifico.

Modifica o annullamento della spedizione

Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificare i dati di spedizione o annullare la consegna.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra politica di annullamento degli ordini.

Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione forniti al momento dell’acquisto.

Eventuali ritardi, mancati recapiti o ulteriori verifiche causati da informazioni errate o incomplete potrebbero influire sui tempi di consegna.

9. Controllo al momento della consegna

Al momento della ricezione del pacco consigliamo di:

  • verificare che l’imballaggio sia integro;

  • controllare che il numero dei colli ricevuti corrisponda all’ordine;

  • ispezionare il prodotto nel più breve tempo possibile.

In caso di anomalie visibili, ti consigliamo di conservare l’imballaggio originale e contattarci fornendo fotografie del problema riscontrato.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna del tuo ordine, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
700 W Eleanor Pl #1, Peoria, IL 61604, United States

Telefono:
+1 (309) 839-1294

E-mail:
hello@casviora.com

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)