Politica di cancellazione degli ordini
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Benvenuto su Casviora (di seguito denominata "noi").
È possibile annullare un ordine alle seguenti condizioni:
- Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'acquisto.
- Trascorse 48 ore oppure dopo l'affidamento dell'ordine al corriere, la cancellazione non sarà più disponibile.
- Se l'ordine è già stato spedito, sarà possibile richiedere il reso dopo la consegna seguendo quanto previsto nella Politica di Reso e Sostituzione.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell'ordine:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite e-mail (hello@casviora.com) oppure telefonicamente (+1 (309) 839-1294) indicando:
-
- numero dell'ordine;
- conferma del pagamento.
- Dopo la verifica delle informazioni ricevute, il nostro servizio clienti ti comunicherà l'esito della richiesta e, se approvata, provvederà immediatamente ad avviare il rimborso.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
L'importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto, inclusi:
- Visa
- MasterCard
Tempi di accredito
Una volta autorizzato il rimborso, l'accredito è generalmente previsto entro 1–3 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo dipende dai tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
Qualora il rimborso non risultasse disponibile oltre tale periodo, ti invitiamo a contattarci.
Per ulteriori informazioni è possibile consultare la Politica di Rimborso.
4. Contattaci
Indirizzo
700 W Eleanor Pl #1
Peoria, IL 61604
United States
Telefono
+1 (309) 839-1294
Posta elettronica
hello@casviora.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)