Domande Frequenti (FAQ)
Quanto tempo è necessario per preparare un ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi prima della spedizione.
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna stimati sono normalmente compresi tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Dopo la conferma dell'ordine riceverai un'e-mail contenente il numero dell'ordine e le informazioni per il monitoraggio della spedizione. Potrai verificare lo stato dell'ordine nella pagina Tracciamento Ordine.
Posso annullare il mio ordine?
Sì. Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma. Dopo tale termine sarà necessario attendere la consegna e seguire la procedura prevista dalla Politica di Reso.
Posso restituire un prodotto?
Sì. È possibile richiedere un reso entro il periodo previsto dalla nostra Politica di Reso e Sostituzione, nel rispetto delle relative condizioni.
Come viene effettuato il rimborso?
L'importo verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto, come Visa o MasterCard.
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato?
Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, allegando fotografie o video del prodotto e il numero dell'ordine, così da consentire una rapida verifica.
Come posso contattare l'assistenza?
Puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Indirizzo
700 W Eleanor Pl #1
Peoria, IL 61604
United States
Telefono
+1 (309) 839-1294
hello@casviora.com
Orario di assistenza
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)